Khách hàng doạ kiện Mazda vì xe mới mua đã... “chết” (3): Nhiều biểu hiện lạ của chiếc xe Mazda BT 50 trước khi hỏng
GiadinhNet - Anh Phan Văn Thông (Nghi Xuân, Hà Tĩnh) “khổ chủ” trong vụ xe Mazda BT 50 bị hỏng đã gửi văn bản tới Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương) để nhờ đơn vị này vào cuộc. Cùng đó, nhiều thông tin mới về các sự cố “đáng ngờ” trước khi xe hỏng đã được anh Thông cung cấp tới Báo GĐ&XH.
Khách hàng đã làm đơn gửi Cục Quản lý cạnh tranh
Về vụ khách hàng “tố” xe Mazda BT 50 vừa mua đã... “chết”, ngày 24/4, anh Phan Văn Thông, chủ xe gặp nạn cho biết đã gửi đơn lên Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương) để trông cậy vào sự can thiệp của đơn vị này. Cục Quản lý cạnh tranh cũng xác nhận đã nhận được đơn của anh Thông. Dư luận đang chờ những động thái vào cuộc của Cục Quản lý cạnh tranh nhằm làm sáng tỏ vụ việc.
Cũng liên quan đến vụ việc, bộ phận truyền thông của Công ty TNHH MTV phân phối ô tô du lịch Chu Lai Trường Hải (Chu Lai Trường Hải) đã gửi các thông tin phản hồi về hướng xử lý của đơn vị này đối với anh Thông tới PV Báo GĐ&XH. Số tư liệu này là các ảnh chụp và phân tích chứng minh là xe anh Thông bị nước vào. Trước số hình ảnh này, anh Thông đặt nhiều câu hỏi và cần sự trả lời của Chu Lai Trường Hải. Cùng với số hình ảnh này là các văn bản Chu Lai Trường Hải trả lời anh Thông. Nội dung chủ đạo của số văn bản này là đưa ra các lập luận để đi đến khẳng định từ chối bảo hành chiếc xe hỏng của anh Thông.
Theo thông tin anh Thông cung cấp có chi tiết đáng chú ý, đó là việc chiếc Mazda BT 50 mà anh mua có nhiều biểu hiện bất thường trước khi gặp sự cố. Theo đó, xe của anh thường phát ra tiếng động lạ, tiếng máy gằn khi vận hành. Với lỗi này, kỹ thuật viên của Mazda Vinh nơi anh mua xe đã phải siết lại một số chi tiết ở bộ phận hộp lọc gió và sau đó tiếng kêu giảm một thời gian rồi lại tiếp tục tái phát dù tiếng kêu nhỏ hơn. “Việc can thiệp này đã được Mazda Vinh ghi chép lại trong lịch sử sửa chữa”, anh Thông cho biết. Một chi tiết bất ổn nữa ở chiếc xe Mazda BT 50 của anh Thông, đó là dù chỉ mới mua chưa được một năm nhưng xe ra khói đen rất nhiều. Thậm chí, khi anh đưa xe đi đăng kiểm, đăng kiểm viên đã hỏi anh sao xe mới mà khói ra nhiều thế?
“Tôi đưa xe ra Mazda Vinh để phản ánh thì kỹ thuật viên ở đây cho biết xe tôi là xe chạy dầu, dung tích 2.2 nên khi đạp thốc ga thì sẽ có khói đen. Nghe vậy tôi đưa xe về nhưng vẫn băn khoăn, xe mới mà khói như vậy liệu có gì bất ổn không? Sao những chiếc xe cùng loại không có hiện tượng này?”, anh Thông nói. Anh Thông nghi vấn đây mới là mấu chốt dẫn đến sự cố hỏng xe của anh. Về vấn đề này, đại diện Mazda đã trả lời, đơn vị đăng kiểm đã đo và ghi nhận mức khói xả và khói xả đạt tiêu chuẩn thì mới cấp giấy chứng nhận đăng kiểm. Tuy nhiên, anh Thông cho rằng, tiêu chuẩn gì thì anh không rõ, nhưng xe anh ra khói đen thì ai cũng thấy bằng mắt thường!
Nỗi khổ của “thượng đế”
Anh Thông còn cho biết, việc chiếc xe anh bị hỏng và phải kéo về Mazda Quảng Trị khiến anh phải chạy đi chạy lại mỗi khi cần làm việc với Mazda và không thể có đủ biện pháp để bảo vệ chiếc xe của mình một cách tối ưu. Anh đã nhiều lần yêu cầu Mazda Vinh, nơi bán xe cho anh phải kéo xe về Vinh nhưng đã không được chấp thuận.
Anh Thông nói: “Sau nhiều lần yêu cầu đưa xe về Vinh nhưng không được, mãi đến ngày 31/3 thì Mazda chấp thuận đưa xe về Vinh nhưng ngược lại họ lại yêu cầu tôi vào Quảng Trị ký biên bản tôi nhận xe ra và giao lại cho Chu Lai Trường Hải để đơn vị này mang về Vinh. Tôi trả lời là không nhận cái xe hỏng và tôi bàn giao xe cho Mazda Quảng Trị như thế nào thì Mazda Quảng Trị phải bàn giao lại cho Mazda Vinh, hoặc Mazda Việt Nam có trách nhiệm đưa xe tôi về Vinh. Tuy nhiên, Mazda Việt Nam không chấp thuận, tôi thấy có uẩn khúc gì đó nên tôi buộc phải để xe Quảng Trị dù cách trở xa xôi”.
Theo anh Thông, qua tình tiết các đơn vị của Mazda Việt Nam “đùn đẩy” việc đưa xe anh về Vinh cho thấy, có thể Mazda Vinh cũng không đủ tự tin để nhận chiếc xe đã được Mazda Quảng Trị mở máy. “Mazda Vinh cho rằng kéo xe về là làm khó họ vì chiếc xe đang có tranh chấp(?). Tôi thấy rằng đó chỉ là lý do Mazda Vinh đưa ra để từ chối chứ xe tôi đâu có tranh chấp với ai. Nếu gọi việc tôi yêu cầu bảo hành là tranh chấp với Mazda Việt Nam thì Mazda Vinh, là đơn vị trực thuộc Mazda Việt Nam chứ đâu phải đơn vị ngoài mà không nhận xe, hơn nữa, đây chính là đơn vị bán ra chiếc xe đang bị hỏng”, anh Thông nói.
Liên quan đến tình tiết này, chiều 24/4, PV Báo GĐ&XH đã liên hệ với ông Trần Thừa Nguyên, Giám đốc Mazda Vinh qua số điện thoại niêm yết trên trang thông tin của đơn vị này nhưng không thể kết nối thành công.
Minh Anh/Báo Gia đình & Xã hội
Giá vé DIFF 2024 có giá chính thức theo 5 hạng khán đài
Xu hướng - 32 phút trướcGĐXH - Hiện nay, BTC đã chính thức công bố giá vé tham dự Lễ hội Pháo hoa Quốc tế 2024 (DIFF 2024) theo 5 hạng khán đài. Trong đó, mức vé cao nhất là 3.000.000 đồng.
Giá lăn bánh Hyundai Grand i10 mới nhất đã giảm mạnh, lấn át Kia Morning, Toyota Wigo
Giá cả thị trường - 41 phút trướcGĐXH - Giá lăn bánh Hyundai Grand i10 cực hấp dẫn ở thời điểm hiện tại chính là điểm tựa để tự tin bứt phá trong cuộc đua doanh số với Kia Morning.
Chung cư hết thời 'hét' giá, giờ chủ quay lại chào khách cũ mua nhà, chủ động giảm 100-300 triệu đồng/căn
Giá cả thị trường - 1 giờ trướcTrái ngược với diễn biến sốt nóng, giá tăng phi mã mấy tháng gần đây, chung cư bắt đầu hạ nhiệt, lượng quan tâm đi xuống. Một số chủ nhà chủ động hạ giá giảm 100-300 triệu đồng/căn.
6 món ăn làm suy giảm trí nhớ, giá rẻ đến mấy cũng đừng mua
Sản phẩm - Dịch vụ - 2 giờ trướcGĐXH - Thịt đỏ, rượu, thịt chế biến sẵn, đồ uống nhiều đường… chứa các chất thúc đẩy tình trạng viêm, tích tụ mảng bám trong não dễ dẫn đến suy giảm nhận thức. Những mặ thàng này đại hạ giá cũng đừng mua.
Anh giám đốc 29 tuổi bỏ nghề đi làm gia sư, thu nhập gần 3 tỷ đồng/năm: Tôi thành công hơn, làm việc ít hơn!
Xu hướng - 16 giờ trướcSau 5 năm làm 2 công việc cùng một lúc, anh chàng quyết định bỏ lương giám đốc, đi theo đam mê.
Lãi suất VPBank, Techcombank, SHB mới nhất: Có 300 triệu gửi tiết kiệm nhận bao nhiêu tiền lãi?
Giá cả thị trường - 18 giờ trướcGĐXH - Lãi suất tiết kiệm VPBank, Techcombank, SHB giữa tháng 5.2024 đang dao động từ 2,6 - 5,8%, theo đó có 300 triệu gửi tiết kiệm ở những ngân hàng này sẽ nhận được số lãi tương ứng tùy kỳ hạn.
Những dự án chung cư chuẩn bị ra hàng tại Hà Nội
Sản phẩm - Dịch vụ - 18 giờ trướcGĐXH - Nguồn cung chung cư đang khá khan hiếm tại Hà Nội, hiện nay nguồn cung chủ yếu tập trung tại khu vực phía Tây và phía Đông Hà Nội.
Luật Đất đai 2024 có thể có hiệu lực sớm trước 6 tháng
Sản phẩm - Dịch vụ - 19 giờ trướcGĐXH - Dự kiến Luật Đất đai 2024 sẽ có hiệu lực chính thức vào 01/01/2025, tuy nhiên mới đây, Bộ Tài Nguyên và Môi trường đang đề xuất Quốc hội để Luật Đất đai này sớm đi vào hoạt động từ 1/7/2024.
Thảm họa làm đẹp khi đến nhầm chỗ (bài 6): Điều trị da và dùng mỹ phẩm của 'phòng khám' YC Việt Nam gần 6 tháng, bệnh nhân nhận kết luận bất ngờ từ bác sĩ
Bảo vệ người tiêu dùng - 20 giờ trướcGĐXH - Sau gần 6 tháng điều trị da tại 'Phòng khám' YC Việt Nam (số 85 Bùi Thị Xuân, Hà Nội) không có kết quả, chị B khám da tại Bệnh viện Da liễu Trung ương được chẩn đoán bị nhiều bệnh về da, trong đó có bệnh lý Ochronosis ngoại sinh. Theo bác sĩ, nguyên nhân gây bệnh Ochronosis ngoại sinh do dùng mỹ phẩm không rõ nguồn gốc dài ngày.
Giá vàng hôm nay 14/5: Vàng SJC giảm mạnh, vàng nhẫn Bảo Tín Minh Châu, PNJ, Doji ra sao?
Giá cả thị trường - 20 giờ trướcGĐXH - Giá vàng hôm nay ở vàng miếng SJC giảm cả triệu đồng đầu giờ sáng trước phiên đấu thầu vàng, vàng nhẫn cũng giảm theo đà thế giới.
Cận cảnh gần 2.000 gói cà phê Phạm Phong Phú là hàng giả, không có thành phần caffeine
Bảo vệ người tiêu dùngGĐXH - Ngày 13/5, Tổng cục QLTT cho biết, lực lượng chức năng tỉnh An Giang vừa chuyển hồ sơ liên quan đến 1.900 gói cà phê mang thương hiệu Phạm Phong Phú đến cơ quan điều tra.